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Serveur EdgeSight : Service Unavailable

Lors de la connexion http sur notre serveur Edgesight 5.3 (2003 Fr sp2) nous obtenions l’erreur “Service Unavailable.

 

Sur le serveur en question nous avons trouvé les trois events suivants dans le journal system :

Type de l’événement : Avertissement
Source de l’événement :             W3SVC
ID de l’événement :       1021
Description :
L’identité du pool d’application ‘Edgesight’ n’est pas valide. Si elle n’est toujours pas valide lors du traitement de la première requête du pool d’application, le pool d’application sera désactivé. Le champ des données contient le numéro de l’erreur.

Type de l’événement : Avertissement
Source de l’événement :             W3SVC
ID de l’événement :       1057
Description :
L’identité du pool d’application ‘Edgesight’ n’est pas valide, le service de publication sur le Web ne peut donc pas créer de processus ouvrier pour servir le pool d’application. Le pool d’application a été désactivé.

Type de l’événement : Erreur
Source de l’événement :             W3SVC
ID de l’événement :       1059
Description :
Un échec s’est produit lors de la publication du processus desservant le pool d’applications ‘Edgesight’. Le pool d’applications a été désactivé.

Après une recherche google nous sommes tombés sur la CTX126212, qui explique que le problème pourrait venir d’une installation d’ un ou plusieurs Fix MS modifiant les paramètres de sécurité ou remplacant certains fichier ASP.

La résolution préconisée par Citrix est une réparation EdgeSight afin de faire un reset des permissions ASP.

Après lecture du fichier windowsupdate.log sur le serveur EdgeSight nous avons ciblé les KB responsables :
http://support.microsoft.com/kb/2518864
http://support.microsoft.com/kb/2539631

 

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