Citrix HDX Engine a cessé de fonctionner

Suite à un déploiement de receiver 4.4.0.8014, notre support nous a remonté un problème de connexion entre un de nos utilisateurs et une ferme XenApp 5.0 Fr.

 

14_4HDXerror12Ok ok on ferme le programme 🙂

 

Sur le poste de l’utilisateur l’event 1000 ci-dessous nous a permis de résoudre rapidement l’incident notamment la partie « Chemin d’accès du module défaillant: C:PROGRA~2\CITRIX\ICACLI~\gfxrender.dll« .

 

14_4HDXerror11Un event comme on les aimes 😉 .

 

Pour rappel Gfxrender.dll permet le décodage matériel via le client 4.4 (14.4), du coup afin de rétablir le service pour notre utilisateur nous avons désactivé la partie « Client graphics settings » via une GPO filtrée sur le poste de l’utilisateur du poste de l’utilisateur (en attendant un correctif de chez Citrix).

 

14_4HDXerror1

Une fois le « Client graphics setting » désactivé l’accès à l’application hébergé sur une ferme XenApp 5 était de nouveau possible.

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur le décodage matériel nous vous conseillons la lecture du post Improved User Experience: Hardware Decoding for Citrix Windows Receiver.

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